整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
工作随笔、新潮浪花
2018-11-14
来源:未知
点击数:  754        作者:未知
  • 工作随笔

    反思

    夏津店休闲部:宋燕

    一天,我从运动柜组走过,见主任和员工在票台那儿研究一条裤子,并拿着尺子量着裤长讨论着:“以这个顾客的身高,裤子不可能短啊?”

    我仔细看了看裤子,又问明主任情况:原来是这位顾客买了一条裤子,试穿的时候,裤子有点长。后来在服装售后修了裤脚边,拿回家洗过之后,裤子就短的没法穿了。售后人员又把截下来的部分给重新接上了,但顾客总感觉不合适,便拿回柜组要求退货。

    这个裤子在重新修过的地方有一排针眼,确实影响美观。但这种情况也不属于商品本身的质量问题。于是柜组员工带顾客去了退换货接待处,最终是给顾客换了一条新裤子,达到了顾客的满意。

    事情是解决了,但值得我们反思的是:为什么会出现这样的情况?

    1、裤子本身是否有缩水现象,是不是在正常的缩水范围之内;

    2、售后人员在修裤子时所量的尺寸是否合适;

    3、员工在销售商品时是否告诉顾客会出现缩水的情况,让顾客了解面料的优缺点。

    这些工作都要求我们必须认真去对待,把可能出现的情况提前避免,更好地做好商品质检及退换货工作。

    耐心

    平原中心店女装三部:李萌

    国庆节期间,一位女孩在父母陪同下一家三口来到女装十五组,导购员郭云实立刻上前热情打招呼:“您好,看衣服啊。”

    女孩腼腆地笑了笑,通过初步探询得知女孩在外地上班,刚进入企业不久,之前都是学生的衣服多一些,这次来是想选套上班穿的衣服。

    得到这个信息后,导购员立即为她选了一款毛衫,同时搭配一条针织裙让她试穿。

    女孩儿试穿后看来对于效果很满意,女孩儿的妈妈看了看却说:“不好看吧?毛衣显得太肥了。”女孩儿犹豫了一下说道:“我们刚来,先转转过会儿再回来拿吧。”

    导购员没有任何不耐烦,热情地送她们一家三口离开了柜组。

    就这样,一家三口来回在各个柜组转,每次导购员和主任都一如既往地热情接待。等一家三口第四次回到柜组时,主任已经明白:女孩儿的父母不是怕花钱,而是觉得衣服风格太时尚,他们这么朴实的人接受不了,可孩子却十分喜欢,因此一直没决定下来。

    于是,主任和导购员耐心给女孩儿的父母讲解现在的流行趋势,同时又给女孩儿搭配上一款毛呢外套,这样上班穿就显得正式多了。

    随后,又建议女孩儿当着父母的面用手机拍照发给班上的同事,听听她们的意见,结果班上的同事都说这套衣服好看,女孩也高兴地笑着让员工开票。这时女孩儿母亲也笑着说:“那把刚才那件毛呢外套一起拿着吧。”

    就这样,柜组员工的推荐得到了顾客的认可,他们同时拿走了三件衣服。

    关心

    夏津店女装一部:陈淑华

    那天,天气很冷,外面下着小雨,因此店里顾客并不多。

    我们都在整理柜组货品。忽然一个声音传入耳朵:“姐,有我穿的衣服吗?”

    我忙抬头顺着声音看去,,见一个小伙子急火火地走进来。小伙子身上的衣服都湿了,,裤子也破了,样子及其狼狈。

    我忙迎上前去关心地问:“您别着急,怎么穿成这样?我来帮您!

    小伙子这才解释说在来的路上不小心摔了一跤。我赶紧拿了两件衣服:“您先换上再挑选衣服,别感冒了!”他感激地说了声谢谢,随后在我的推荐下选了一身合适的衣服。

    等他去结账的同时,我又把他摔破的裤子送去售后修补好。小伙子临走时又连着说了好几声谢谢,我能看的出来,是发自真心的。

    从那以后,他经常会来挑选衣服,还经常带他的朋友来,我们也成为了朋友。

    真诚的关心对待每一位顾客,服务好每一位顾客,得到顾客的认可,既是我们的工作职责,也是友情的传递和工作价值的体现。

     

    心潮浪花

    特别的中秋节

    夏津店财务管理室:杨婉

    中秋节,是一个团圆的日子,今年的中秋节对我来说更是个特别的中秋。

    今年是我大学毕业的第一年,来家庭号工作也是我的第一份工作。我是一个南方的小姑娘,北方的生活对我来说多少会有一些不适应,但是既然决定了在这里工作,那我就会认真努力。

    我来到家庭号时间不长,到24号也才不到一个月的时间,在这期间,我去了四楼女装做过导购,但由于不太适应,就来到了我现在的岗位,微机室录入员。

    在微机室的工作不同于导购,不用过多的与顾客交流,因此也更适合我的性格。来到微机室的十多天里,我每天都认真的跟着四位姐姐学习新品的编辑、进退单的录入、商品的变价调价、新增供应商的编辑等等各种微机室的工作,小半个月下来,对大部分的日常工作都已经基本掌握了。以前在学校的生活都比较散漫,什么点做什么事都是随着自己的性子去,感觉一天下来什么都没做就过去了,什么意义都没有,现在工作了,就不一样了,每天八点半上班,十二点下班,下午三点上班,七点下班,每天的生活都是按部就班循规蹈矩,一下子日子就充实了起来,每天的每一分每一秒都有了它的意义。

    924号,是中秋节,合家团圆的日子,早上起床给妈妈打了个电话问候了几句,虽然我人在远方,但心里还是牵挂着亲人的。尽管是节日,也依旧得上班,而且我们是属于服务行业,在这样的日子里,我们只会比平时更忙。

    来到商厦,主任就跟我们说今天过节微机室工作不多,但是购物的人会比较多,收银员可能会忙不过来,我们需要下去负一楼超市帮忙,给顾客装袋。

    我以前没有做过这类的工作,并不知道该做些什么。到了时间我便跟着姐姐们下去了。姐姐告诉我就站在收银台旁边,收银员扫过码的物品我们就帮助顾客装进袋子里,再放到小车上,这样顾客结完帐就可以直接推着走了,既能帮助和服务顾客,也能加速收银员的收银速度。我按照姐姐们说的站在了柜台旁边,收银员扫了东西就推了过来,我便一个一个的装进袋子里,等顾客结完帐就直接递给他或者给他放进了小推车里。在这期间,收银员姐姐还告诉我,顾客有打包的袋子一定要给她把锁扣取下来再拿走,装袋的时候,不容易压坏的东西都优先放在下面,容易压坏的东西尽量放在最上面,盒装的牛奶之类的比较占地方的东西就不往袋子里装了,让顾客提着或者直接放小推车里就行,容易碰坏的瓶子不要跟着硬的东西放在一块,尽量隔开一点等等……

    时间过的很快,一个上午没多久就过去了,虽然站的有点累,但是我的心一点都不累,顾客的一声声谢谢,一张张笑脸,都让我从心里有一种开心幸福的感觉,我自己也喜欢上了这种感觉,这也就是所谓的工作的乐趣吧。

    这个中秋对我来说是个特别的中秋,是个忙碌的中秋,同时也是个幸福的中秋,虽然不能在父母身边团聚,但是我帮助了无数与家人团聚的人们,尽管这些帮助不值一提,但顾客的一句简简单单的谢谢,已经是对我工作最大的肯定。

    旅行与收获

                                              平原中心店女鞋精品部:宿云云

    生活不仅有工作,更有诗和远方,家庭号就是一个欢乐的大家庭,831日那天,我们暂时放下手中的工作,放飞自己,走出家门,与大自然进行了一次亲密接触。

    一大早我们便来到了目的地—济南。我们参观了天下第一泉--趵突泉。一眼眼泉水清澈见底,举目望去,晶莹的泉水从泉眼里咕噜咕噜的冒出许多水泡,阳光照耀下,像一串串珍珠,如梦如幻,。

    令我印象深刻的还有李清照纪念馆,里面有很多诗词,让我感受到了浓浓的文化气息,更有人物蜡像,栩栩如生,让我们流连忘返。

    一天下来,我不仅欣赏到了美丽的风景,更收获了一笔巨大的精神财富。

    在旅行中我们大家一直互帮互助,团结友爱,这让我感到了团队的力量。无论谁走的慢或者有什么事落下了,大家都会停下脚步等待然后再一起走。欢声笑语中大家敞开心扉,主动沟通,景美心情更美。想到在日常工作中,我们和同事之间更要学会良好沟通,融入团队,能够看到别人积极阳光的一面,自己也会变得阳光快乐,这样才能打造积极向上的工作环境。

    最重要的一点是我们要感恩企业,是企业给了我们一个工作的平台,更给我们提供了这么好的福利,这充分体现了公司关注关爱员工,让我们的生活和工作都变得快乐和更有意义,回想起我初到家庭号的日子,面对这个陌生的环境,心里感到深深的紧张和不安,是主任和同事们一点点的教我,教我写商品知识,教我做日请,教我如何验货

    无论遇到什么样的困难,大家都会帮忙解决,这让我体会到了家人般的温暖,更让我从一个见习生成长为一名合格的家庭号人。

    家庭号不仅为我们提供了一份工作,更为我们搭建了一个不断进步的平台,身处于这么好的环境当中,我们还有理由不好好工作吗?在以后的工作当中,我要更好的立足本职工作。尤其是在学习商品知识上还要进一步提高,不断学习,提升自己的服务技能,更好地服务好每一位顾客,成为一名合格的家庭号人。


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