整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
柜台内外、顾客心声
2019-4-7
来源:未知
点击数:  649        作者:未知
  • 柜台内外

    忘年交

    平原中心店食品一部:宋柯霞

    我正在柜组值班,忽然听到旁边通道有说话声,听声音就知道是赵大爷,我忙停下手中的工作走过去笑着打招呼:“赵大爷,好久不见了,最近没见您和大娘逛超市啊?”

    大爷见到我和蔼地对我说:“你大娘前几天在楼梯上不小心摔了一跤,医生说让她这两个月卧床休息少活动,孩子们都有工作不能在家呆太长时间,就我在家照顾她。这不,你大娘非要吃咱这里卖的小米面饼子和营养粥,我抽空来给她买,还得快回去,她一个人在家也不放心。”

    看到大爷因忙碌有些憔悴的脸色我安慰他说:“有您照顾,大娘一定很快就会好起来的,大爷,咱们留个电话号码,您需要什么就给我打电话,我从超市给您买了然后把商品和小票一起给您送过去,天气这么冷,您也保重身体啊。”

    赵大爷感动地说:“这样不好吧,您下班还要回家给孩子做饭呢。”

    “没事儿,咱俩一个小区,也耽误不了多长时间。”

    赵大爷闻言笑了:“咱俩认识也不是一天两天了,就当交个朋友吧。”

    互留电话后,赵大爷高高兴兴地离开了。望着大爷的背影,我心想:在今后的工作中,我还会遇到李大爷、王大爷等老年顾客,希望我们都能成为忘年交,让我们的真诚服务感动帮助到每一位老年顾客。

    帮助顾客 收获快乐

    平安店财务管理室:任丽娜

      节假日期间我正在收银台顶岗时,一位特殊的顾客引起了我的注意,在结账时我发现这位顾客的腿有些不方便,走过来时步履蹒跚。

    我快速的帮他结完账,将商品装好递到他手中。顾客看了我一眼,欲言又止,我主动询问:“您好,还有什么可以帮您的吗?”

    顾客不好意思地说:“你能不能扶我一下,我怕自己下楼梯不行。”

    当时收银台不忙,我立刻爽快地答应一声:“没问题,我扶着您出去。”随后让旁边的收银员看一下款台,搀扶着顾客走下台阶。

    顾客感激地说:“真是麻烦你了,本来想让儿子来买的,结果他有事来不了,只能我自己来了,唉,上段时间脑梗,救回一条命,腿却成了这样了,给你们添麻烦了。”

    我忙安慰他说:“没关系,这是我们应该做的,您也要多保重身体。”

    虽然这只是一件小事,但让我却感到很快乐,正所谓“零售无小事,细小铸成功”,在日常工作中,我们要力所能及去帮助顾客,收获顾客的满意度。

    您检查了吗

    夏津店童装一部:孔英欣         

    这天我出去办事,临走时忽然想起姥姥早就想要一个保温壶,看了看时间还来得及,便去商厦的超市准备买一个。

    很快选好后到收银台准备付款的时候,收银员看了我一眼微笑着问道:“您好,请问这个保温壶您检查过了吗?”

    我一愣,有点摸不着头脑,但还是回答:“呃,没有。”

    “那我帮您检查一下吧。”说完她便打开包装盒仔细检查起来。边检查边向我解释: “保温壶一定要检查仔细,如果保温效果不好,这么冷的天,您还得再跑一趟。不会耽误您多长,顶多两分钟……好了,我给您检查过了,没问题,您再看看。”

    “不用了姐,我信得过你,谢谢!”

    “不客气,应该的!”说完,麻利地给我结完账,目送我离开。

    作为家庭号的一名员工,我一直是视客为友的执行者,这次作为一名顾客,却真正体会到了视客为友的服务。今后我也会更加用心去落实这项工作,将这份温暖、这份感动传递下去。

    鞋不是假的

    夏津店运动部:王华新

    一位顾客刚走进我们柜组就指着一599元的耐克男士跑鞋对我说:“你们这儿也有这款鞋啊?我在外面也买了一双同样的,你看看我买的是不是假货?”

    我忙上前热情接待,发现顾客脚上果然穿着一双还挺新的同款跑鞋,忙询问原因。

    顾客指着脚上的鞋对我说:“你看我买的这双鞋,这才穿了没多长时间鞋头就塌下去了,真难看!”

    我笑着对顾客说:“请您把鞋脱下来我帮您看看。”

    顾客依言脱下鞋子,我接在手中发现两只鞋头确实都有些凹陷,仔细检查后我对他说:“您买的这双鞋不是假货,鞋头凹陷也不是质量问题,发生变形的原因是支撑鞋帮鞋头部分的包头受到外力挤压而产生的变形。鞋的包头一般都选用热熔胶片做鞋头定型的支撑物,这种材质可以通过高温熨烫恢复原来的样子,您先坐下稍等,我用蒸汽熨斗帮您熨烫一下就没事了,肯定能让您满意。”

    很快,顾客穿上熨烫好的鞋连声道谢:“真不错,一点都不凹陷了,和新的一样!”

    我随后又叮嘱他说:“这双鞋如果您长时间不穿的话,一定要用撑鞋架或者用纸把鞋撑起来,防止鞋头再次变形。”

    顾客感激地说:“你们的服务就是好,不是在你们这买的商品还给修,太感谢了!”

    顾客心声

    各门店3月份拾金不昧名单

    陵城中心店

    孙宝玉、王娜、张朋朋、律建猛、李岩。

    夏津店

    张建新、王佳宁、刘晓、魏玉菊、李晓娟、冯桂英、张庆云、任丽娜、刘开旭、许彩云、刘秀春、张燕、迟归鹏、管明雪。

    平原中心店

    王磊、张凤玲、吕丽丽、张建立、王春恒、金梅英、车建云、肖桂珍、高蒙蒙、宿云云、秦吉龙、郑世伟、张梅、董玲、郭文岩、宋莹莹、祝庆林、刘娟、吕丽丽、柳学芝、刘文霞、刘倩、吕慧、李燕平、张曼、刘凤。

    平原平安店

    李娜、林爱英、张秀丽、刘翠翠。


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