整体造型为圆形,寓意圆满、和谐、发展等涵义。


中间以大写字母“ J ”为基本元素,抽象变形组合,

突出“家”的基本含义,又寓意澎湃的波浪不停前进。


色彩:红与白的组合,简练、干净、醒目,昭示灿烂的未来。

家庭号员工宣言:


我们是骄傲自豪的家庭号人,

我们永远坚持“自我完善,真诚服务”,

以人为本浓缩了我们的理念,

以真致信凝聚了我们的责任,

以诚致远体现了我们的追求,

共建和谐表达了我们的心声,

认真做好每一件事,

快乐过好每一天,

用我们100%的努力,

创造您在家庭号的零遗憾!

Not Set
家庭号人月刊
柜台内外、顾客心声
2019-7-9
来源:未知
点击数:  496        作者:未知
  • 柜台内外

    寿司比赛

    平原中心店食品一部:宋柯霞

    这天我们超市举办了第一届包寿司比赛的顾客体验活动。早上不到八点,我们柜组的员工们就开始摆桌子、蒸米饭、切蔬菜、切火腿,忙得不亦乐乎。

    九点钟开始营业后,顾客络绎不绝地进入了超市。

    “大姐,咱们这儿的寿司比赛几点开始啊?”

    我闻声回头一看,原来是一位前几天来超市买过寿司、紫菜的女顾客。那天她带着孩子来时我曾邀请她今天来参加我们的寿司比赛,还让她关注我们的公众号,随时了解我们的活动。当时她接受了我们的邀请,并留下了姓名和手机号码。

    “您来了,请您稍等一会,马上开始。”我热情回答道。

    顾客接着说:“我们一家都来了,我看到你们的微信平台上宣传活动力度挺大,正好我对象也放假了,我们一家三口都来参加比赛,同时又能选到优惠商品,一举两得!”

    聊天中顾客热情对我说:“平时我不常来家庭号,因为在外面打工不常回家,自从有了孩子后才常回家看孩子,平时家里缺点什么,就在小区超市买了,不过自从关注了你们家庭号的微信平台后来过几次,发现你们这儿的购物环境好、商品质量好,而且一些民生品比小超市还便宜呢!”

    我笑着说:“那您们这次算来对了,说不定能拿走我们的大奖呢!”

    比赛开始了,参赛选手们各显其能,认真快速地包着寿司,最后还真是这位女顾客一家取得了第一名!获奖的顾客一家兴奋地问我什么时候还有活动,我告诉他们说:“首先恭喜您们取得第一名,一会儿会给您们发奖品。您只要关注我们的微信平台,什么亲子绘画比赛、风筝比赛、做蛋糕比赛、包粽子比赛等等,都欢迎您们都来参加。”

    “你们的体验活动还真是丰富多彩,我会常来的,谢谢。”顾客致谢道。

    “不客气,这是我们应该做的,我还要谢谢您能来参加我们的活动呢!有您们这些热心的顾客参与和支持我们的工作,我们一定会越做越好!”

    看着顾客推着一车商品和拿着奖品离开,我心里久久不能平静。我觉得我们的工作不仅仅是把商品摆放好让顾客随便拿,更需要让顾客参与进来共同验证我们商品的品质,让好商品自己说话,才能更好地满足顾客的需求。

    一件小事

    夏津店食品二部:王燕玲

    一天中午,我骑车走在下班回家的路上,忽然看见一位大爷正坐在大树下,满头大汗,脸色通红,一副非常痛苦地样子。

    我忙停下车走上前关切地问:“大爷,您怎么了,是不是身体不舒服?”

    老大爷虚弱地回答说:“我就在附近住,今天出来买东西把钱都花光了,这天太热,再加上步行提着东西,觉得应该是有点儿中暑了,本想去买瓶水可不会用微信支付……”

    听到这里,我赶紧跑到附近的超市,买来两瓶水和一条毛巾,用水把毛巾弄湿放在老大爷的额头上,又喂他喝了些水。

    过了一会儿,老大爷脸色终于恢复正常,我正想离开,老大爷叫住我说:“真是太谢谢你了,你住在哪里啊,我好把钱还给你。”

    我摆摆手说:“不用谢大爷,您休息一会就可以回家了。”

    大爷看见我车筐里的反光背心和头盔问:“你是不是家庭号的员工呀?”

    我笑笑没说话,和大爷挥手告别后回家了。

    本来以为这么一件小事就这样过去了,这天,我正在柜组整理东西,抬头见那位老大爷和他的儿子走进柜组,大爷看见我后激动地说:“找你可真不容易啊,我来了好几次才找到你!那天幸亏有你帮忙,你们家庭号的员工真是太好了!”

     良好口碑才能赢得顾客的信任和赞扬,做一名合格的家庭号人,我们时刻践行着。

    多一些开心

    平原平安店食品二部:王春霞

    我早上起床习惯性打开微信看信息,首先看到的是昨天部门工作群里的信息:因天津来货,明天上早晚班的员工都须7:00到班上。我一看不禁有些心烦,今天我上的是晚班,本来可以睡个懒觉的,这又得要早去。

    老公看出我的不悦,问我怎么了?我把信息拿给老公看,他问我是不是觉得自己上班太早,我点了点头。他说:“那你今天上班的路上看一看有没有比你上班更早的。”

    我撅着嘴推电动车出了门,此刻才6点半左右,大街上的行人已经不少了,路边的小吃摊,也都围着三三两两的顾客。我不以为然,继续往前走,忽然发现前面有四五个清洁工围在一起,有说有笑,他们有的在吃着烧饼,有的在喝着东西。我不禁有些纳闷:为什么他们不在家吃东西而在马路边吃呢?我走过去问一位大姨:“大姨,这么早,您们怎么在这里吃东西啊?”

    大姨笑着说:“孩子,这还早啊!你看我们把这几条大马路都已经扫完了,然后我们在这里吃点东西再去巡视一下。”我愣了:“扫完了?这好几条街道呢,现在就扫完了,那您们得几点起呀?”

    大姨回答说:“每天我们都是凌晨三点半就起来把马路扫干净,这样,等大街上行人多的时候,我们也不至于去和行人抢道。”我接着问:“那您们不觉得委屈吗?天天起这么早!”大姨笑着说:“这有啥委屈的?都是工作,如果我们不天天早起打扫,那大马路上就成了垃圾场,就算穿再好看的衣服走在大街上,也不会觉得美。”

    听了大姨的话,想想自己早上那种心理,觉得特别羞愧。我们柜组一个月才来一两次货,虽然要求7:00到,但公司从来没有亏待我们,都是给我们补加班费的,而清洁工们每天都要早起,没有任何抱怨,每天都把城市最美的一面展现给我们,那我们还有什么理由去抱怨呢?

    路上的行人渐渐多了起来,我的心情也好了起来,如果我们每天都能少一些抱怨,多一些奉献,那无论是在家庭还是单位,我们都会是快乐的。

    婆婆好比妈

    平原中心店裤装部:薛丽霞

    总有一个人默默将我们支撑,总有一种爱让我们泪流满面,这个人就是母亲,这种爱就是母爱,人世间没有任何一种无私和奉献能与母爱相提并论。

    “慈母手中线,游子身上衣。临行密密缝,意恐迟迟归。”把这世界上所有的线连起来也难以丈量出母亲悠长的牵挂吧。下面我就跟大家一起分享一下我与我家婆婆之间的故事吧。

    那年我刚结婚步入一个新家庭,因为是远嫁,地域生活习惯的不同让我很不适应,那段时间自己感觉很委屈,老公经常安慰我,婆婆也很理解我的心情,事事迁就,为我做了很多事情,让我慢慢适应了在婆家的生活。

    记得去年流行水貂绒面料的外套,有一次我去参加亲戚的婚礼,在酒席上看见一个人穿着这款衣服,询问后得知她是在我们家庭号买的。女人嘛,一直心心念念想着这款衣服,有一次逛商场时发现了这款衣服,试穿后款式也相中了,一问价位498元,想到现在还着房贷,压力比较大,就没有买。

    那天在和婆婆聊天时我无意中说起了这件事,说自己很喜欢那件衣服,如果只要两三百元的话说不定就买了。

    婆婆听完立即说道:“正好你爸刚发工资,我给你拿300元,你自己再拿200元,明天咱就去把那件衣服买了吧。”

    我感动地说:“您们挣钱也不容易,我不给您们钱就过意不去了,哪能再花您的钱!”

    婆婆笑着说:“妈心里明白,你们现在还房贷手头紧,妈能帮就帮点儿,别太亏待了自己,喜欢就去买!”当时听到婆婆的话,我真是百感交集,感觉心里暖暖的。

    在工作上,婆婆也给了我很大的支持,她常说的一句话就是:“你们好好工作,孩子我给你们带,家里的事儿你们就别操心了。”

    生活的点点滴滴凝聚着婆婆对我的爱,让我身在异乡也能感觉到家的温暖,感受到母亲深深地爱,在这里我想对婆婆说:“妈妈您辛苦了,我一定要好好工作,将来好好回报您,让您过上好日子。”

    撒了的一袋大米

    夏津店财务管理部:许新新

    那天中午我在支援验票组推购物车的时候,远远看到一位女顾客和一个孩子蹲在地上忙碌着什么,走近一看才发现是这位大姐刚买的大米包装袋破了,大米撒了一地,母子二人正忙着收拾。

    我见状忙上前蹲下身帮忙并对她说:“大姐,别耽误您回家,我一会儿马上带您去柜组重新称一份,这些撒在地上的我来收拾就行。”

    大姐感激地说:“那怎么好意思啊!是孩子自己不小心掉地下撒了。”

    我笑着说:“没事儿,我们商场有规定,只要未出我们商厦的破损商品,无论什么原因,我们都会给您换新的。”

    随后我迅速收完完撒落在地上的大米,又陪同大姐到柜组重新称了一袋同等重量的大米。

    大姐临走时高兴地对我说:“谢谢你,这要是在别的地方,可能没人会管,你们这服务太好了,难怪这么多人都来家庭号买东西。”

    总结:

    在我们的工作中,碰到需要帮助的顾客,要及时伸出援助之手,时刻做到视客为友,让他们感受到我们的真诚热情和优质服务,零售无大事,细节铸就成功。

    缝衣服

    陵城府前店百货部:位秀荣

    作为家纺服饰的柜组员工,缝缝补补是一件再平常不过的事情,但就是这种平常的小事情,很多时候满足了顾客的需求。

    那天,一位八十多岁的老大爷慢慢悠悠的来到我们柜组,当时柜组员工王玉春热情接待了他。老大爷对王玉春说:“这是我年前在你们这儿买的棉衣,由于长时间兜里装东西,把兜的内衬撑破了,家里没人缝补,想让你帮忙给缝一下。”

    王玉春听明老大爷的来意,先让他先坐到凳子上休息,然后迅速拿起针和线就缝了起来,缝完坏的兜后,又把另一个没有坏的兜也加固缝了一遍。老大爷见状非常满意,连声道谢并夸赞王玉春的手艺真好。

    通过这件事,我们深刻体会到满足顾客的需求是多么的重要,要时刻把顾客的事情当成自己的事去做。

    这虽然只是柜组员工日常工作中经常遇到的小事,但要让顾客满意就要从小事做起,从一点一滴做起,日积月累,才能不断打造企业的好口碑。

     

     

    顾客心声

    各门店6月份拾金不昧名单

    陵城中心店

    吕吉旭、苗海霞、律建猛、杨陆、纪文花。

    陵城府前店

    王桂花、郭金秀、杨倩、王桂芝。

    夏津店

    倪丽丽、尚美艳、杜艳玲、纪兆霞、张慧敏、杨秀清、王双双 、全晓平、 翟春香、孙松云、靳爱军、张勤贞、张建新、唐英杰。

    平原中心店

    张明雪、张旭俊、岳朝彬、魏淑娟、杨文豪、李克峰、荆冬晨、辛秀霞、张爱芹、姚淑娟、张双、高文莉、祖晓雨、李倩倩、袁明芝、李树玲、张洪青、赵淑梅、刘燕、姚相秀、邢连英、袁淑芳、卢艳霞、赵雯、倪凤霞。

    平原平安店

    赵明娟、张红新、赵丽平。

     


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